▶ 온라인에서 구입할 경우 (전자상거래 소비자 보호법에 따라 적용)

 

주문취소 및 반품이 가능한 경우

고객님의 단순 변심으로 인한 주문취소는 제품을 공급받으신 날로부터 7일이내 교환 및 반품 신청을 하실 수 있으며,

제품 반품에 관련된 왕복 운임비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

(1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

(2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

(5) 주문, 맞춤형 상품일 경우

  

▶ 오프라인 매장에서 구입할 경우 (소비자 분쟁 해결기준법에 따라 적용)

 

주문취소 및 반품이 가능한 경우

고객님의 단순 변심으로 인한 주문취소는 당일에 한하여 해지 할 수 있습니다.

또한, 주문 당일 이후의 주문취소와 배송 후 반품의 경우는 아래 사항을 참조하시기 바랍니다.

 

     (1) 일반제품 

구분		규정내용
주문일 ~ 주문일로 부터 3일 이내		판매가의 100% 환불
주문 후 4일째~배송 전일		총 구매 금액의 10% 위약금
배송 당일~배송 후 1주 이내(포장개봉 전)		총 구매 금액의 10% 위약금+왕복 배송비(배송 지역에 따라 상이)
배송 당일~배송 후 1주 이내(포장개봉 후)		총 구매 금액의 30% 위약금+왕복 배송비(배송 지역에 따라 상이)
배송 후 1주 경과 시		교환, 반품 불가

  

     (2) 주문 제작 상품 / THE착한소파 전제품 / 할인된 진열 상품

구분	규정내용
주문 당일	판매가 100% 환불
주문일 2일째~배송 전일	총 구매 금액의 위약금 50%
배송 당일	위약금 50% + 왕복 배송비(배송 지역에 따라 상이)
배송 후	반품 불가

  

    ※ 서울/인천/경기를 제외한 모든 지역은 배송일로부터 7일 전부터 배송준비 및 상차가 이루어집니다.

     따라서, 서울/인천/경기를 제외한 모든 지역의 경우, 배송일로부터 6일 전 배송일 변경 및 제품 취소 시 왕복 운반비가 부과됩니다.

  하기와 같은 상황에 의한 취소/환불 요청도 단순 변심에 의한 취소와 동일한 규정으로 처리됩니다.

   - 설치 공간 및 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우

   - 온라인 상세페이지에 기재된 내용을 숙지하지 않고 교환 및 반품을 요청할 경우

   - 천연가죽 고유의 특성(부위별 색상,엠보,결의 불일치,초기 가죽 냄새 등)제품에 사용된 자재 본연의 특성 등을 이유로 교환 및 반품을 요청할 경우

   - 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작 과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용 오차(+-5cm)단차를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

(1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

(2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

구입 후 보증기간(1년) 이내 무상 A/S, 보증기간 이후에는 유상 A/S가 가능합니다.

(단, 고객의 과실이 아닌 제품의 하자로 인한 경우에만 가능합니다.)

 

A/S 신청은 전화번호 [010-2602-6984]로 접수해 주시기 바랍니다.

유상서비스 비용에는 수리비 + 부품비 포함 가격이며, 지역에 따라 출장비 + 사다리차 사용시 추가 운임은 별도로 청구될 수 있습니다.

 

* 소비자 피해보상 규정 및 보증안내

피해유형	보증기간 처리규정	처리규정
마감재(가죽) 긁힘, 찢어짐, 올풀림	배송 당일	무상수리 & 제품교환
마감재 재봉 불량	배송 당일	무상수리 & 제품교환
제품의 수평 불량	배송 당일	무상수리 & 제품교환
방석부분(스펀지, 라텍스) 꺼짐 및 변형	구입일로부터 6개월	무상수리
조립상태 불량	구입일로부터 1년	무상수리
소음 및 흔들림 현상	구입일로부터 1년	무상수리
가죽 변색 또는 변형	구입일로부터 1년	무상수리 & 제품교환
마감재의 균열 (자연현상에 한함)	구입일로부터 1년	무상수리 & 제품교환
백화현상 및 도장 불량	구입일로부터 1년	무상수리 & 제품교환
공조, 다리의 파손 및 변형	구입일로부터 1년	무상수리 & 제품교환

 

디쟈트가구는 고객님의 불편을 최소화하기 위해 사후 관리에 최선의 노력을 다 하고 있습니다.

보증기간은 구입일을 기준으로 하며, 구입일 확인이 불가능할 경우에는 제조일로부터 3개월이 지난 시점을 구입일로 합니다.

보증기간 내의 A/S는 무상으로 처리되며, 보증기간 이외의 경우에는 유상 처리됩니다.

 

* 품질보증기간 이내라도 소비자 과실(수리, 과실, 임의개조, 이사 등)에 의한 제품 파손은 유상 처리될 수 있습니다.